#con khỉ đột vô hình

Kỹ năng quan sát của người điều tra: nhìn có hệ thống, ghi lại ngay

Người điều tra quan sát theo quy trình: toàn cảnh trước, chi tiết sau, ghi ngay bằng số liệu, tách điều thấy với điều đoán, cảnh giác với thiên kiến của chính m